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Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — TREET

Nossa política de trocas e devoluções é simples e transparente, buscando garantir a melhor experiência possível. Leia atentamente as orientações abaixo.

1. Devolução por Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Solicite pelo e-mail [email protected].
  • Enviaremos um código de postagem para devolução.
  • O custo do frete de devolução é por nossa conta.
  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

Condições:
Produto sem uso, com etiqueta afixada e acompanhado da Nota Fiscal.

2. Troca por Motivo Pessoal (tamanho, cor ou preferência)

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Envie sua solicitação para [email protected].
  • O cliente é responsável pelo frete de envio e reenvio da peça.

Condições: Produto sem uso, sem odor, sem sinais de lavagem, com etiqueta e Nota Fiscal. Opções de troca:

  • Produto(s) de mesmo valor
  • Produto de valor maior (pagando a diferença)
  • Vale-troca para compras futuras

 

 

3. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito, entre em contato pelo e-mail [email protected], enviando fotos da peça e descrição do problema.

  • Após análise e confirmação do defeito, você poderá escolher troca, vale-troca ou reembolso.
  • Todos os custos de frete são por nossa conta.

4. Não realizamos trocas/devoluções de produtos com:

 

  • Sinais de uso ou desgaste

  • Danos causados por mau uso

  • Perfurações ou cortes

  • Reparos ou modificações

  • Ausência da Nota Fiscal

  • Alterações que impeçam a avaliação da peça

 

 

5. Produtos Promocionais

 

Não realizamos trocas de produtos promocionais, exceto em caso de defeito de fabricação.